İade ve Değişim Şartları

Mr. Ukan (www.mrukan.com) üzerinden yaptığınız alışverişlerde memnuniyetiniz bizim önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak yürütülmektedir.

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi

  • Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

  • İade işleminin başlatılması için bu süre zarfında [E-posta Adresiniz] üzerinden veya müşteri hizmetleri hattımızdan bize bilgi verilmesi gerekmektedir.

2. İade Edilecek Ürünlerde Aranan Şartlar

Kimyasal ürünlerin doğası gereği, iade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması zorunludur:

  • Ürünün orijinal ambalajı/kapağı açılmamış, emniyet şeridi bozulmamış ve ürün hiç kullanılmamış olmalıdır.

  • Ürünle birlikte gönderilen fatura, varsa promosyon veya ücretsiz ek ürünlerin de eksiksiz olarak iade edilmesi gerekmektedir.

  • Ambalajı hasar görmüş, sızdırmış veya içeriği bozulmuş (kullanıcı hatası kaynaklı) ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

3. İade Edilemeyecek Ürünler

  • Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (özel karışım veya formüller) ürünler.

  • Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

4. Geri Ödeme Süreci

  • İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından incelenir ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

  • İadeniz onaylandığında, ürün bedeli 7-10 iş günü içerisinde kullandığınız ödeme yöntemine göre bankanıza iade edilir. (Banka kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.)

5. Kargo Ücretleri

  • Ayıplı (kusurlu, hasarlı veya yanlış) ürün gönderimi durumunda kargo ücreti Mr. Ukan tarafından karşılanır.

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan keyfi iadelerde kargo ücreti Alıcı‘ya aittir.